Телефон в вашем городе 8 (927) 2495015
Заказать звонок

Курс «Гостиничный менеджмент»

Исполните мечту и путешествуйте по миру с новой профессией!

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

  • Курс обучения предоставляет широкие знания по основам индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом европейского стандарта. Рассматриваются поведенческие модели в сложных ситуациях, а также ведение административно-хозяйственной службы современного отеля.

ПРОГРАММА КУРСА:

Длительность: 40 ак. часов

Занятия проводятся как в группах от 6 человек, так и в мини-группах

Индустрия гостеприимства:

- маркетинг в гостиничном бизнесе, его цель;

- «услуга» и ее основная специфическая черта.

- гостиничные услуги в Российской Федерации;

- гостиница:

а) классификация;

б) номерной фонд;

- понятие европейский стандарт;

- структура современной гостиницы;

- гостиничное хозяйство;

- роль гостиничного и туристического бизнеса в экономике.

 

Бронирование и размещение:

- служба бронирования и размещения:

а) место в общей управленческой структуре отеля;

б) организация службы;

в) технические средства обеспечения работы службы, оргтехника;

- обслуживание: четыре цикла;

- порядок резервирования (бронирования);

- порядок приема и размещения (заезд);

- порядок регистрации;

- проживание: тарифы на номера;

- платежи, система скидок;

- ведение ключевого хозяйства;

- порядок обслуживания во время проживания;

- работа бизнес-центра, оздоровительного центра, сервис-бюро, парикмахерской, room-service, службы ресторанов, баров;

- порядок расчета;

- организация работы операторов телефонной связи;

- вопросы безопасности;

- медицинское обслуживание.

 

Современный отель: административно-хозяйственная (поэтажная) служба:

- должностные инструкции;

- санитарно-гигиенические требования;

- тенденции в технологии поэтажного обслуживания;

- уборка, ее виды и последовательность;

- ведение ключевого хозяйства;

- рекламные материалы;

- контроль качества работы персонала;

- белье: хранение, сбор, учет и т.д.;

-VIP-обслуживание;

- оборудование, инвентарь персонала;

- качество обслуживания, жалобы гостей;

- вопросы охраны труда, техники безопасности, правила противопожарной безопасности.

 

Внутренний распорядок работников гостиниц:

- сотрудники отеля:

а) кадровый подбор;

б) требования;

в) права и обязанности;

г) правовые основы;

- резюме, анкета.

 

Запишитесь на курсы гостиничного менеджмента прямо сейчас!

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ:

МАЛОВА ИРИНА ГЕННАДЬЕВНА

Образование – высшее, специалист по гостиничному бизнесу

Общий стаж работы по данной специальности 20 лет.

Стаж преподавания - более 10 лет

Даты начала курса:

Ближайшая дата курса 17 марта

Следующая дата курса 07 апреля

Цена курса:

9 500 руб.
Записаться

Мы гарантируем возврат денег, если курс не понравился

Все условия, при которых осуществляется полный возврат денежных средств, предусмотрены в договоре

В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДИТ:

  • Комплект авторских материалов
  • Кофе-паузы
  • Удостоверение о дополнительном образовании от Министерства образования и науки РТ

Лицензия

(Наша государственная лицензия)

Сертификат

(Который вы получаете после обучения)

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Цена курса:

9 500 руб.

Записаться
+7 (843) 249-50-15
Заказать звонок

FAQ

Цена курса:

9 500 руб.

Записаться
+7 (843) 249-50-15
Заказать звонок

Контакты

ул. Чуйкова, 2 блок В

Найти на карте

ул. Лево-Булачная, 24

Найти на карте

проспект Ямашева, 45А

Найти на карте