Яндекс Метрика
(843) 249-50-15
Заказать звонок

Курс "Гостиничный бизнес"

Исполните мечту и путешествуйте по миру с новой профессией!

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

  • Курс обучения предоставляет широкие знания по основам индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом европейского стандарта. Рассматриваются поведенческие модели в сложных ситуациях, а также ведение административно-хозяйственной службы современного отеля.

ПРОГРАММА КУРСА:

  • Индустрия гостеприимства

    - маркетинг в гостиничном бизнесе, его цель;
    - «услуга» и ее основная специфическая черта.
    - гостиничные услуги в Российской Федерации;
    - гостиница:
    а) классификация;
    б) номерной фонд;
    - понятие европейский стандарт;
    - структура современной гостиницы;
    - гостиничное хозяйство;
    - роль гостиничного и туристического бизнеса в экономике.

  • Бронирование и размещение

    - служба бронирования и размещения:
    а) место в общей управленческой структуре отеля;
    б) организация службы;
    в) технические средства обеспечения работы службы, оргтехника;
    - обслуживание: четыре цикла;
    - порядок резервирования (бронирования);
    - порядок приема и размещения (заезд);
    - порядок регистрации;
    - проживание: тарифы на номера;
    - платежи, система скидок;
    - ведение ключевого хозяйства;
    - порядок обслуживания во время проживания;
    - работа бизнес-центра, оздоровительного центра, сервис-бюро, парикмахерской, room-service, службы ресторанов, баров;
    - порядок расчета;
    - организация работы операторов телефонной связи;
    - вопросы безопасности;
    - медицинское обслуживание.

  • Современный отель: административно-хозяйственная (поэтажная) служба

    - должностные инструкции;
    - санитарно-гигиенические требования;
    - тенденции в технологии поэтажного обслуживания;
    - уборка, ее виды и последовательность;
    - ведение ключевого хозяйства;
    - рекламные материалы;
    - контроль качества работы персонала;
    - белье: хранение, сбор, учет и т.д.;
    - VIP-обслуживание;
    - оборудование, инвентарь персонала;
    - качество обслуживания, жалобы гостей;
    - вопросы охраны труда, техники безопасности, правила противопожарной безопасности.

  • Внутренний распорядок работников гостиниц

    - сотрудники отеля:
    а) кадровый подбор;
    б) требования;
    в) права и обязанности;
    г) правовые основы;
    - резюме, анкета.

Длительность: 40 ак. часов

Занятия проводятся как в группах от 6 человек, так и в мини-группах

Запишитесь на курсы гостиничного менеджмента прямо сейчас!

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ:

МАЛОВА ИРИНА ГЕННАДЬЕВНА

Образование – высшее, специалист по гостиничному бизнесу

Общий стаж работы по данной специальности 20 лет.

Стаж преподавания - более 10 лет

Цена курса:

9 500 руб.
Узнать цену

РАССРОЧКА 0%

БЕЗ УЧАСТИЯ БАНКА

В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДИТ:

  • Комплект авторских материалов
  • Кофе-паузы
  • Удостоверение о дополнительном образовании от Министерства образования и науки РТ

Лицензия

(Наша государственная лицензия)

лицензия

Сертификат

(Который вы получаете после обучения)

сертификат

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Цена курса:

9 500 руб.

Узнать цену
+7 (843) 249-50-15
Заказать звонок

faq FAQ

Цена курса:

9 500 руб.

Узнать цену
+7 (843) 249-50-15
Заказать звонок

другие курсы С этим курсом часто проходят

Контакты

ул. Чуйкова, 2 блок В

Найти на карте

ул. Лево-Булачная, 24

Найти на карте

проспект Ямашева, 45А

Найти на карте